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Agenzia investigativa Napoli: mistery shopping

 

Tra i servizi che un'agenzia investigativa Napoli offre ai suoi clienti vi è anche il mistery shopping, riservato esclusivamente alle aziende. Di cosa si tratta nello specifico? Quando un'impresa commerciale vuole sapere come migliorare l'esperienza che offre alla propria clientela chiede agli investigatori Napoli di mandare delle persone in incognito, consumatori qualificati appositamente reclutati, i quali si recano in un determinato punto vendita fingendosi appunto normali clienti, in modo da testare la qualità del servizio offerto. Lo Studio Borriello è la tua agenzia investigativa Napoli e provincia se hai bisogno di usufruire del servizio mistery shopping per raccogliere le informazioni necessarie per migliorare il tuo business.

L'agenzia investigativa Napoli a servizio delle aziende

Si tratta indubbiamente di un servizio molto particolare, divergente rispetto alle classiche investigazioni aziendali che mirano a scoprire azioni illecite, sebbene dal mistery shopping possono comunque emergere forti criticità che impediscono a una determinata impresa di funzionare al meglio. Ecco perché rivolgersi a un'agenzia di investigazione Napoli per questo che in fondo è uno strumento di marketing può risultare particolarmente utile, giacchè i detective sono figure professionali specializzate nel raccogliere dati vista la natura peculiare del mestiere, unità alla capacità di camuffare la propria reale identità per svolgere in incognito le mansioni. In definitiva i mistery shoppers consentono di verificare se i servizi offerti rispettano degli standard qualitativi prefissati: dopo che gli inviati dall'agenzia investigativa Napoli hanno adempiuto al loro compito di noleggiare un'atomobile, acquistare un bene o cenare presso un ristorante, forniscono una relazione dettagliata in cui riportano la loro esperienza di consumatori, allegando una puntuale valutazione secondo dettami e criteri specifici.

Mistery shopping e customer experience 

La scelta di affidarsi a un'agenzia investigativa Napoli specializzata per il mistery shopping consente di avere una radiografia dell'esperienza autentica che può avere un cliente, contando sull'effetto sorpresa per i dipendenti e i lavoratori di un punto vendita, che potrebbero istintivamente "alterare" il proprio normale comportamento se sapessero di essere soggetti a valutazione. Il mistery shopping ha a che fare più in generale con quella che gli esperti di marketing chiamano customer experience, ossia l'esperienza complessiva che vive un qualsivoglia cliente quando interagisce con l'azienda. Oggi uno dei fattori dirimenti per distingersi dalla concorrenza è dato dall'esperienza che il cliente vive, e che può sancire o meno il successo di un determinato brand. Più è elevato il livello di soddisfazione del cliente, maggiore è la possibilità che si venga a creare un effetto fidelizzazione, per cui la valutazione positiva si riverbera in termini di passaparola ad altri potenziali clienti, così allo stesso tempo un'esperienza negativa sarà veicolo di cattiva pubblicità per il brand. Ma sapere cosa non funziona permette di migliorare i punti deboli, e grazie all'intervento di agenzie investigative Napoli specializzate è possibile anche cogliere sul fatto eventuali azioni illecite di dipendenti che rovinano la reputazione o addirittura danneggiano materialmente un'impresa. 

Perché scegliere lo Studio Borriello come agenzia investigativa Napoli

Vincenzo Borriello è un investigatore privato Napoli e provincia che offre con il suo studio investigativo molteplici servizi per privati e aziende, compreso il mistery shopping per agire in incognito all'interno di un determinato luogo di lavoro. La sua agenzia investigativa Napoli si contraddistingue per lo scrupolo e la serietà messe a disposizione per la risoluzione di ogni tipologia di caso, e come detective è in grado di svolgere incarichi di fiducia di ogni tipo. Con una lunga esperienza nel contrasto alle frodi assicurative, tra le varie esperienze precedenti, Vincenzo Borriello con la sua agenzia investigativa Napoli è l'uomo ideale a cui affidarsi per tutelare la tua azienda, all'occorrenza ricorrendo anche ad uno strumento particolare come il mistery shopping. 


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